A partir del próximo mes de junio, entrará en vigor la portabilidad en un plazo de tan sólo 24 horas.

Llegado este momento, la posibilidad de cancelación ha de hacerse antes de las 14:00 del día anterior, debiendo solicitar el trámite a la operadora receptora.

En la actualidad, portar una línea de teléfono móvil tarda aproximadamente 5 días laborables, y la solicitud para cancelar la misma debe hacerse a la operadora de la que todavía se es cliente antes de las últimas 36 horas que se lleve a cabo este trámite.

A continuación puedes comprobar online las diferentes vías que ponen a tu disposición las principales operadoras móviles del mercado en España para cancelar una portabilidad:

Movistar. Los particulares tienen la opción de llamar al 1004, donde le darán las instrucciones pertinentes para proceder a este tipo de solicitud.

Vodafone. El cliente puede dirigirse a un distribuidor para que el asesor cumplimente el trámite.

Orange. La compañía perteneciente al grupo France Telecom te permite cancelar tu portabilidad a través de cuatro vías: teléfono, tiendas, mediante gestor o fax.

Yoigo. La filial del Grupo Telia Sonera te ofrece el fax y el teléfono de atención al cliente.

Pepephone. Se puede hacer a través de su call center en el 1212 (desde líneas pertenecientes a esta OMV), o bien llamando al 902 337 373. También puedes informarte por e-mail a través de pepephone@pepephone.com

Simyo. Si ya eres cliente, deberás llamar al 121 o al 644 100 121.

Tú. La OMV de la popular red social Tuenti con cobertura Movistar, te permite hacerlo mediante vía web.

Más Móvil. Llamando por teléfono al número encargado de, entre otros asuntos, gestionar portabilidades: 1473.

Aunque el pasado mes de Noviembre trajo debajo del brazo la venta del popular y nuevo iPhone 4S de Apple y la renovación de tarifas del ex – monopolio, además de gran cantidad de mejoras y ofertas para ofrecer a sus clientes durante el período de la Navidad, lo cierto es que otro mes más Movistar y Vodafone pierden clientes en favor de Orange, Yoigo y las operadoras móviles virtuales (OMVs).

Movistar continúa con pérdidas realmente escandalosas, hasta el punto de entrar al borde de por primera vez en la historia estar a punto de bajar su cuota de mercado en el terreno de la telefonía móvil por debajo del 40 %. Parece que la operadora ya es consciente de la situación, y por este motivo haya tomado la decisión de trasladar su centro de atención al cliente a España, tal y como hace unos días informábamos desde Zona Internet.

Vodafone vuelve a recaer ligeramente con relación a meses anteriores, y la subida de Yoigo es superada claramente por la operadora naranja, Orange, mientras que las OMVs consiguen sus mejores resultados de todo el pasado año en cuanto a portabilidades se refiere, con un total de 3.523.626 de líneas actualmente activas.

Según informan algunos portales de internet en el día de hoy, la operadora de telefonía movil Movistar, limitará el catálogo de terminales móviles que ofrece a sus usuarios a una cifra que se situará entorno a los 40 modelos diferentes.

En la actualidad la firma suma en todos los países en los que opera un amplio catálogo cercano a los 300 modelos, aproximadamente, por lo que los datos se hacen realmente insostenibles para la compañía.

Además de suponer un gasto millonario considerable, lo cierto es que un número tan amplio de modelos no resulta un encanto para el consumidor, y es que cuántas veces entramos en el dilema de no saber qué opción escoger cuando tenemos muchas posibilidades.

Precisamente para facilitar al usuario su elección, reducir los altos costes que supone el mantenimiento de todos estos terminales móviles en catálogo y poder reducir precios para el cliente final, la compañía ha decidido la adopción de esta medida que será aplicable paulatinamente en los próximos meses.

Entre las apuestas más claras que hará la compañía seguramente estén los dispositivos de Apple como el iPhone, junto a RIM (fabricante de BlackBerry), Samsung y Nokia, entre otros fabricantes.

Según se hacen eco en el día de hoy diversos medios de comunicación, entre ellos, el portal de internet Voz Pópuli, Telefónica de España tiene previsto comenzar a trasladar en las próximas semanas el call center del 1004 a España, pues hasta la fecha este servicio de atención al cliente se prestaba mayoritariamente desde países sudamericanos. Esta numeración se encarga de prestar soporte a líneas fijas, ADSL e Imagenio.

La atención al cliente sigue siendo una de las tareas pendientes de las principales operadoras de telefonía en España, pues hasta la fecha tan sólo Pepephone (perteneciente al Grupo Globalia), puede presumir de prestar sus servicios con empleados propios y desde territorio nacional.

Parece ser que la presión de los clientes, unido a sus continuos enfados y al alto número de bajas, han hecho recapacitar a Telefónica, a quién podría haberle salido muy caro el no prestar un servicio de atención adecuado a una parte importante de clientes durante todo este tiempo.

En definitiva, la adopción de esta nueva medida por parte de la operadora está enfocada a frenar la fuga de clientes que deciden dar de baja sus servicios cada mes, debido a la imposibilidad para solucionar sus problemas telefónicamente, aunque un buen número de usuarios considera que la operadora nunca tendría que haberse ido de España, o que esta vuelta a nuestro país llega demasiado tarde.

¿Y a vosotros… os importa el país desde donde se os atienda?. ¿Consideráis que en España se os prestará un mejor servicio por parte del ex – monopolio?.

19 son las provincias en la que Movistar es el ganador con un 60% o más de cuota de mercado en servicios de banda ancha.

En los enclaves españoles donde apenas existe competencia, su cuota de mercado es superior en relación a las grandes provincias donde hay más alternativas como Vodafone, Ono, Orange, Yacom y Jazztel.

Además, y según se hacen eco en el día de hoy diversos medios de comunicación, la competencia entre las operadoras para ofrecer servicios de acceso a internet se reduce a las ciudades más pobladas, y es que son estas las que cuentan con una mayor variedad de velocidades de conexión y de tecnologías empleadas.

La compañía presidida por César Alierta, cuenta en Canarias con gran cantidad de clientes en comparación con otros puntos de la geografía española, y es que en las islas, tres de cada cuatro usuarios tienen a Movistar como operador de telefonía fija / ADSL.

No obstante, en el País Vasco y en Asturias, Telefónica no cuenta con la mayoría de clientes, y es que la presencia de operadoras alternativas tales como Euskaltel y Telecable respectivamente, han posibilitado una mayor diversificación en las empresas que proporcionan estos servicios.

Según se hacen eco en el día de hoy numerosos medios de comunicación como Banda Ancha o Blog ADSL, y según podemos ver en su página web oficial, Telefónica ha dejado de existir como marca comercial, y Movistar toma el relevo.

De esta manera, y según difunde la compañía en su web oficial:

La nueva Movistar, con todas sus capacidades, es el telón de fondo de esta nueva realidad para España y Latinoamérica.

Movistar, con una sola voz tanto para clientes particulares como negocios, aúna por primera vez, todas las capacidades de la oferta integrada y puntera a nivel global, poniendo a los clientes en el centro de toda nuestra actividad, para construir fuertes conexiones emocionales y relaciones duraderas.

Pero sin duda alguna, el cambio más relevante es el que se refiere al ADSL de Telefónica, que pasará a denominarse Movistar Internet para particulares, y Movistar Banda Ancha para autónomos y empresas.

Por su parte, la telefonía se llamará Movistar Fijo, mientras que Imagenio mantendrá el nombre durante algunas semanas más hasta completarse la transición y pasar a denominarse Movistar Televisión.

El logotipo de la nueva Movistar presenta un aspecto más avanzado que el anterior.

Además, desde el día de hoy el 1004 será el nuevo teléfono de atención al cliente para los negocios de fijo y móvil de los clientes de Movistar.

Según informa en nota de prensa la operadora de telefonía móvil Movistar, a partir del próximo 17 de diciembre estará disponible en más de 2.500 puntos de venta a lo largo de la geografía española el iPhone 3G de Apple para los clientes de prepago que tiene la compañía en España a un precio de 549 euros y 12 euros de saldo.

Según subraya Belén Amatriaín, consejera delegada de Telefónica de España, “Proporcionar el iPhone 3G a todos nuestros clientes, tanto a los de contrato como de tarjeta o prepago, era uno de nuestros objetivos para esta navidad. De esta manera completamos con el iPhone 3G la mejor oferta de dispositivos, con la mejor calidad y precios del mercado español”.

Telefónica ha llegado a un acuerdo con la red social Facebook, para que los clientes de Movistar puedan acceder a través de su teléfono móvil a los contenidos de dicho portal. De esta manera, los usuarios de Facebook podrán intercambiar fotografías entre otras múltiples funciones que ofrece Facebook.

Según informa la nota de prensa que Telefónica ha emitido para los medios, el acceso directo a la red social se incorpora así al catálogo de productos y servicios móviles que Telefónica pone al alcance de sus más de 171 millones de accesos móviles a lo largo de todo el mundo.

Telefónica lanzará el nuevo Nokia N96 a partir del próximo miércoles 1 de octubre desde 309 euros.

Este nuevo terminal consta de la última tecnología y de una elegante línea de diseño, por lo que se convierte en uno de los mejores terminales que existe actualmente en el mercado. Gracias a este lanzamiento y a las tarifas planas de navegación, la compañía ofrece a los clientes una experiencia incomparable permitiéndoles acceder a servicios de Internet.

Según informan en una nota de prensa, consta de una pantalla de 2,8 pulgadas y 16 millones de colores, así como una memoria interna de 16 GB la cuál permite almacenar al usuario todo el contenido multimedia que desee.

Según informa Telefónica en una nota de prensa, los clientes de tarjeta que contraten Movistar Mix, podrán controlar su gasto mensual, disfrutar de la comodidad de la recarga automática, obtener móviles a 0 euros y un saldo extra de hasta 200 euros, gracias a este nuevo servicio cuyo objetivo fundamental es ofrecer una mayor comodidad al cliente.

Para disfrutar de este novedoso producto, el cliente debe firmar un compromiso de permanencia de 18 meses, y una recarga automática de 10 euros al mes.

Telefónica y Segundamano.es, han firmado un acuerdo gracias al cuál los usuarios de Movistar podrán acceder con su teléfono móvil a la web de anuncios clasificados más grande.

Una de las grandes ventajas, es que tanto el comprador como el vendedor podrán ponerse en contacto por diversos medios: correo electrónico, sms…

Para acceder a este nuevo servicio, sólo hay que entrar en: Emoción > Lo + Internet > De compras.

Al parecer, el primer spot (no está confirmado), se emitió en la publicidad de la serie CSI, y es posible que existan más de dos versiones para anunciar el iPhone. A continuación os dejo los dos vídeos:

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Y este otro anuncio:

Vía | Applesfera

A partir de mañana viernes, el iPhone 3G estará disponible en 1500 puntos de venta a lo largo de todo el territorio nacional. Los clientes podrán adquirir el iPhone y se recomienda activarlo en la misma tienda de Movistar.

La web del iPhone de Movistar ha recibido más de 200.000 registros.

El precio del iPhone, dependerá de la opción que seleccionemos. El contrato de permanencia es de dos años.

Tarifas:

• 9 euros en voz y 15 en datos, iPhone de 8 GB: 299 euros con migración, 299 con alta y 269 con portabilidad.
• 9 euros en voz y 15 en datos, iPhone de 16 GB: 359 euros con migración, 359 con alta y 329 con portabilidad.
• 20 euros en voz y 15 en datos, iPhone de 8 GB: 149 euros con migración, 149 con alta y 129 con portabilidad.
• 20 euros en voz y 15 en datos, iPhone de 16 GB: 209 euros con migración, 209 con alta y 189 con portabilidad.
• 40 euros en voz y 15 en datos, iPhone de 8 GB: 49 euros con migración, 49 con alta y 39 con portabilidad.
• 40 euros en voz y 15 en datos, iPhone de 16 GB: 109 euros con migración, 109 con alta y 99 con portabilidad.
• 60 euros en voz y 25 en datos, iPhone de 8 GB: gratis en cualquier modalidad.
• 60 euros en voz y 25 en datos, iPhone de 16 GB: 59 euros con migración, 59 con alta y 59 con portabilidad.
• 90 euros en voz y 25 en datos, iPhone de 8 GB: gratis en cualquier modalidad.
• 90 euros en voz y 25 en datos, iPhone de 16 GB: gratis en cualquier modalidad.

Vía | Applesfera

Web | iPhone en movistar.es