Según se hacen eco en el día de hoy diversos medios de comunicación, entre ellos, el portal de internet Voz Pópuli, Telefónica de España tiene previsto comenzar a trasladar en las próximas semanas el call center del 1004 a España, pues hasta la fecha este servicio de atención al cliente se prestaba mayoritariamente desde países sudamericanos. Esta numeración se encarga de prestar soporte a líneas fijas, ADSL e Imagenio.

La atención al cliente sigue siendo una de las tareas pendientes de las principales operadoras de telefonía en España, pues hasta la fecha tan sólo Pepephone (perteneciente al Grupo Globalia), puede presumir de prestar sus servicios con empleados propios y desde territorio nacional.

Parece ser que la presión de los clientes, unido a sus continuos enfados y al alto número de bajas, han hecho recapacitar a Telefónica, a quién podría haberle salido muy caro el no prestar un servicio de atención adecuado a una parte importante de clientes durante todo este tiempo.

En definitiva, la adopción de esta nueva medida por parte de la operadora está enfocada a frenar la fuga de clientes que deciden dar de baja sus servicios cada mes, debido a la imposibilidad para solucionar sus problemas telefónicamente, aunque un buen número de usuarios considera que la operadora nunca tendría que haberse ido de España, o que esta vuelta a nuestro país llega demasiado tarde.

¿Y a vosotros… os importa el país desde donde se os atienda?. ¿Consideráis que en España se os prestará un mejor servicio por parte del ex – monopolio?.

La Apple Store, la tienda online de Apple, ya permite la opción de comprar el nuevo terminal móvil iPhone 4 libre desde un precio de 599 euros el modelo de 16 GB, y desde los 699 euros el modelo de 32 GB, y utilizarlo con tu operadora preferida o la que mejor se adapte a tu consumo. De esta manera, los fans de los productos de la compañía ya tienen otra alternativa para adquirir el nuevo gadget.

En cuanto al tiempo estimado de entrega, el pedido online puede tardar un promedio de tres semanas, y por el momento no es posible hacer pedidos del modelo de color blanco.

No obstante, al final de la página de compra aparece una alerta informativa que explica que puedes adquirir el iPhone 4 con cualquiera de las tres operadoras más grandes de España: Movistar, Vodafone y Orange, además de poder solicitar accesorios adicionales, tales como un juego de adaptadores para enchufes o acceso al servicio de MobileMe.

Según este dossier difundido (MessageLabs Intelligence), 1 de cada 64,1 emails contiene un virus, malware o spyware, una cifra muy alta en comparación con la media mundial: 1 de cada 327,6 mensajes.

El correo basura o más conocido como spam, continúa llenando las bandejas de entradas de los correos de los españoles, siendo mayor el número de países occidentales desde los que se envían este tipo de correos no deseados.

Este mes de agosto, desde Reino Unido se ha generado el 4,5% de todo el spam en el mundo. Además, tanto Alemania, Francia como Italia han incrementado paulatinamente este tipo de envíos.

Si tenemos en cuenta el envío a nivel global de emails con virus y enlaces a páginas con contenido malicioso, se originó un aumento considerable este mes, alrededor del 4,1% respecto al mes anterior, destacando nuestro país como receptor de este tipo de correos.

Desde Zona Internet te recomendamos que no abras ni descargues contenido de aquellos remitentes que desconoces.

Esta mañana se han desatado una serie de rumores que nos confirmaban que Vodafone también venderá el iPhone 4G en España, al igual que lo hace en otros países. Si hace tiempo nos enterábamos que Orange comenzará a vender el iPhone 3GS en España a partir de Marzo, hoy es la operadora roja la que venderá a partir de Junio/Julio el móvil de la manzana. Esto no quiere decir que la operadora con mayor clientes de España, que en este caso es Movistar deje de venderlo, pero si perderá su exclusividad. El iPhone 4G debería de empezar a venderse a partir de este verano, cuando se presente en la WWDC ’10. Esta perdida de exclusividad no hace mas que favorecernos a nosotros, los consumidores. Ya que veremos una lucha entre estas dos empresas -tres, si al final Orange logra hacerse también con los 4G- para ofrecernos mejores tarifas y ofertas.

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La atención al cliente desempeña un papel muy importante; Honesting lo sabe y por eso ofrece múltiples formas para contactar ante cualquier pregunta comercial o incidencia: teléfono, e-mail, chat o twitter…

Analizando los planes existentes, destacan el plan personal, para usuarios que quieran hacerse un blog personal o proyectos sin altos requerimientos. El plan profesional, con características más avanzadas que el personal, y el plan empresa para pymes o usuarios que necesiten un alto rendimiento en sus aplicaciones.

En definitiva, en esta empresa no se dedican a otra cosa que no sea el hosting web, una garantía de que están volcados en ofrecer calidad, rapidez y gestión de los servidores, y es que en este mundo del hosting, es necesario contar con un equipo de profesionales que nos respalden ante cualquier eventualidad, y Honesting es en la actualidad es una de las mejores opciones a nuestra disposición.

Tras llevar un tiempo funcionando en otros países europeos, GMX, el popular y avanzado servicio de e-mail ha llegado hace algunos días a España y ofrece de manera gratuita a todos sus usuarios una dirección de correo electrónico con 5 GB de capacidad de almacenamiento.

Todos aquellos usuarios que quieran disponer de un e-mail del tipo: @gmx.es, simplemente tendrán que acceder al portal web oficial y registrarse rellenando un breve formulario. Hemos estado revisándolo, y de momento existen hasta nombres de personas libres, por lo que si te interesa tendrás que darte prisa en crearte una cuenta.

Según señala su nota de prensa disponible para los medios de comunicación, “el servicio dispone de un almacén de archivos que supera a la mayoría de servicios gratuitos de correo electrónico”.

“Con ello, se garantizaría entre otras cosas, que los consumidores de rentas bajas tengan acceso a fórmulas tarifarias especiales o que se beneficiasen de una ayuda particular, para que les sea posible acceder al ADSL y hacer uso de él.”

Según informa en nota de prensa la operadora de telefonía móvil Movistar, a partir del próximo 17 de diciembre estará disponible en más de 2.500 puntos de venta a lo largo de la geografía española el iPhone 3G de Apple para los clientes de prepago que tiene la compañía en España a un precio de 549 euros y 12 euros de saldo.

Según subraya Belén Amatriaín, consejera delegada de Telefónica de España, “Proporcionar el iPhone 3G a todos nuestros clientes, tanto a los de contrato como de tarjeta o prepago, era uno de nuestros objetivos para esta navidad. De esta manera completamos con el iPhone 3G la mejor oferta de dispositivos, con la mejor calidad y precios del mercado español”.

El pasado 11 de noviembre se cumplieron 10 años desde el lanzamiento en Internet de Yahoo! España. Diez años después, Yahoo! tiene correo electrónico, messenger, noticias, buscador y decenas de servicios más que compiten por ser los mejores de la red.

Durante esta larga trayectoria, Yahoo! ha presentado a los usuarios españoles diversos productos y servicios tales como: Correo Yahoo!, Yahoo! Messenger, Yahoo! Respuestas, entre otros.

Mirando al futuro, Yahoo! tiene entre sus numerosos objetivos la personalización y socialización de los contenidos como estrategia de mercado.

La opción preferida por los españoles para buscar pareja, es a través de SMS con un 53,49%, a través de llamadas con un 35,62%, y a través de la tecnología bluetooth, con un 10,89%.

Como dato curioso, hay que destacar que casi el 61% de los encuestados aseguran mirar los SMS del terminal de su pareja.

Vía | Aecomo